Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực https://s-im-chm-khch-hng037062.stilblogger.com/197621/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng