Salah satu metode yang paling umum dan telah digunakan sejak lama dalam mengukur kepuasan pelanggan adalah melalui survei. Survei dapat dilakukan dalam berbagai bentuk, baik secara online, offline, maupun hybrid. Ghost shopper atau mystery shopper adalah strategi cerdas untuk mengetahui pengalaman pelanggan dari sudut pandang konsumen yang sebenarnya. two. Jumlah https://annelir417uwx5.wikifordummies.com/user