Seorang pelanggan yang faithful bukan hanya membeli ulang, tetapi juga memiliki keterikatan emosional terhadap merek. Banyak riset menunjukkan bahwa pelanggan yang mengalami masalah namun ditangani dengan baik justru akan lebih loyal dibanding pelanggan yang tidak pernah mengalami masalah sama sekali. Tse dan Wilton memberikan pendekatan evaluatif dalam mendefinisikan kepuasan pelanggan. https://topdirectory1.com/listings13353219/a-secret-weapon-for-senior4d-adalah-salah-satu-pilihan-terbaik-bagi-para-penggemar-togel-yang-mencari-agen-dengan-reputasi-terpercaya-dan-layanan-unggulan